Гайд по стартовым триггерам для автоматизаций

Гайд по стартовым триггерам для автоматизаций

У нас есть целых 20 триггеров, которые вы можете использовать для старта вашей автоматизации. Давайте рассмотрим каждый из них.

Когда вы создаете новую автоматизацию, система предлагает вам выбрать какое-то из списка условий , благодаря которым контакт смог бы стать частью автоматизации. Это и есть триггеры запуска. Вы можете добавить один, а можете добавить несколько триггеров запуска к одной автоматизации, чтобы в нее попадали контакты, отвечающие разным критериям были объединены одним процессом.

Понимание работы каждого триггера поможет вам наиболее эффективным образом настраивать ваши автоматизации. В этой статье мы объясним, как конкретно работает каждый из них, приведем примеры, в которых можно было бы их использовать. Триггеров очень много, так что гайд получился довольно длинным. Не бойтесь при прочтении пробовать создавать автоматизации с разными триггерами!

ДИСКЛЕЙМЕР

Возможно, некоторые названия разделов в русской версии ActiveCampaign вас удивят, озадачат или даже ошарашат. Мы не будем говорить, что так и задумано, на самом деле это просто несовершенный машинный перевод. Но мы работаем над тем, чтобы все исправить!

Для вашего удобства в инструкциях после особо странных названий разделов есть короткие пояснения в скобках, которые призваны объяснить, что это вообще такое. Например: Кампании (рассылки), Листы(списки контактов) и т.д.

Типы триггеров запуска

Если вы знакомы с системами имейл-маркетинга, то некоторые триггеры, вроде подписки на список, добавления тега или заполнение формы вам знакомы. Однако у нас есть несколько триггеров, которые вы можете видеть впервые.

стартовые триггеры

Некоторые триггеры могут использовать данные сервисов интеграции с интернет-магазинами, так что наши пользователи могут создавать автоматизации, которые будут запускаться из-за действий клиента в интернет-магазине. Некоторые триггеры работают с действиями на сайтах.

В результате система дает гибкий набор инструментов для самой разнообразной настройки автоворонок.

Рассмотрим их более подробно.

1. Подписка на рассылку

Этот триггер запускает автоматизацию, если контакт подписывается на список для рассылки. 

После того, как вы выберете этот триггер, вам откроется окно Варианты действий, в нем вы можете выбрать список или списки, для которых этот триггер будет работать.

настройки триггера

В окне рядом с параметром Запускается можно выбрать Сразу (один раз) или Несколько раз. Эта опция определяет, сколько раз контакт может попасть в автоматизацию. Если вы хотите, чтобы контакты “входили” в автоматизацию только один раз, выберите Сразу (один раз). Это означает, что после того, как контакты пройдут автоматизацию, они никогда больше не попадут в нее, даже если они откажутся от подписки на рассылку и подпишутся снова позже. Если вы хотите, чтобы контакты добавлялись в автоматизацию каждый раз, когда они подписываются на ваш список, даже если они уже были подписаны в прошлом, вы должны выбрать опцию Несколько раз.

Вы можете использовать этот стартовый триггер, чтобы отправить приветственное письмо контактам, которые подписались на любой из ваших списков, независимо от того, сколько раз они это сделали. Для этого нужно выбрать Любой список и Несколько раз в окне Варианты действия. Каждый раз, когда новый контакт включается в ваш список адресов электронной почты, ему будет приходить электронное письмо, в котором вы благодарите контакт за подписку и предоставляете дополнительную информацию о том, какие сообщения он будет получать в этой рассылке.

Или вы можете использовать его при создании автоматизации для последовательности подключения. Допустим, у вас есть список Новые пользователи, которым вы хотели бы отправить советы и рекомендации, которые помогут этим контактам начать работу на вашей платформе. Для этого вы должны выбрать конкретный список, который вы хотите использовать, и Сразу в окне Варианты действия.

2. Отмена подписки 

Этот триггер запуска аналогичен Подпискам, за исключением того, что он запускает автоматизацию всякий раз, когда контакт удаляется из списка. Отписаться от рассылки может сам контакт (например, нажать на кнопку Отменить подписку в автоматическом электронном письме) или вы можете отписать контакт от списка (вы можете использовать действие автоматизации Отписаться или вручную удалить контакт из списка).

Как и в триггере Подписки, параметры в окне Варианты действия включают Любой список или определенный список, а также Сразу/Несколько раз.

настройки триггера

Вы можете использовать этот триггер, чтобы уведомить кого-то из вашей команды о том, что контакт отписался. Например, возможно, вы хотели бы уведомить свой отдел продаж о том, что им нужно позвонить этому контакту, а не общаться с ним по электронной почте.

Иногда, когда контакт отписывается от определенного списка, имеет смысл удалить этот контакт из других списков. Таким образом, вы можете использовать этот триггер запуска в автоматизации, которая удалит контакт еще и из остальных списков.

3. Посылает форму

Вы можете использовать этот триггер запуска, чтобы начать автоматизацию, когда контакт заполнит форму контакта. Как и у триггеров Подписка на рассылку и Отмена подписки на рассылку, вы можете выбрать запуск при отправке Любой формы или определенной формы, и настроить ее так, чтобы контакты попадали в автоматизацию Сразу(один раз) или Несколько раз. (Опять же, если вы хотите, чтобы автоматизация запускалась при отправке двух или более конкретных форм, вы должны добавить несколько триггеров запуска — по одному для каждой формы).

настройки триггера

Форму контактов можно использовать для сбора дополнительной информации о ваших контактах. Вы можете использовать этот триггер, чтобы он отправлял очень персонализированные приветственные письма вашим пользователям. Или вы можете запустить автоматизацию, которая поменяет теги, на основе информации, заполненной пользователем в вашей форме. Это поможет позже вам их сегментировать.

4. Открывает/читает электронные сообщения

Вы можете применить триггер  Когда контакт открывает кампанию (рассылку) или Когда контакт открывает личное сообщение.

настройки триггера

Если вы выберете запускать автоматизацию Когда контакт открывает кампанию (рассылку), то можно настроить ее так, что автоматизация будет запускаться при открытии письма, которое вы отправили из привязанной к системе почты Gmail. А можете настроить запуск при открытии письма из рассылки.

настройки триггера

Такие автоматизации полезны, чтобы присылать пользователям тот контент, который им интересен. Если контакт открывает какое-то письмо (или рассылку) с определенной темой, возможно, ему будет интересно почитать что-то похожее.

5. Переход по ссылке в электронном письме

Этот триггер запускает автоматизацию, когда контакт кликает по ссылке в одной из ваших почтовых рассылок (включая письма, отправленные в рамках автоматизации).

Это чрезвычайно гибкий триггер. Вы можете указать точный адрес электронной почты и применить триггер к любой ссылке в письме или выбрать конкретную ссылку в письме. Еще вы можете выбрать запускать автоматизацию при нажатии любой ссылки в любом письме, но для определенного списка контактов.

настройки триггера
настройки триггера

Этот триггер можно использовать, чтобы найти потенциальных клиентов, с его помощью можно увеличить взаимодействие контактов с вашим контентом и заинтересованность в вашем продукте.

6. Посещение веб-страницы

Этот триггер использует данные отслеживания вашего сайта, чтобы начать автоматизацию, когда контакт посещает какую-либо страницу. Функция отслеживания сайта собирает данные о просмотре страниц с вашего сайта. Но для этого вам нужно включить отслеживание сайта. Для этого надо вставить специальный фрагмент кода на ваш сайт, прежде, чем запускать этот триггер.

Система сама предложит вам это сделать:

триггер посещения страницы

Вам откроется вот такое окно:

отслеживание посещений сайта

После подключения отслеживания вы можете указать точный URL, с посещения которого вы хотите начать автоматизацию. 

Например, вы можете настроить запуск автоматизации каждый раз, когда контакт посещает http://yourdomain.com/pricing.

Или вы можете использовать условный URL-адрес, чтобы начать автоматизацию, когда контакт посещает любую страницу в группе страниц. Для этого вам нужно добавить к нужному URL-адресу звездочку (*) для обозначения “любой страницы в этом пути”. Например, “http://yourdomain.com/products/category-1/*” запустит автоматизацию, когда контакт посетит любую страницу продукта в “категории-1”.

А адрес “http://yourdomain.com/*” запустит автоматизацию, если контакт посетит любую страницу вашего сайта.

Этот триггер запуска отлично подходит для ответа на добавление товара в корзину в интернет-магазине. Автоматизация начнется с того момента, как контакт достигнет уникального URL вашей корзины.

После ожидания определенного количества времени (например, 35 минут) автоматизация проверит, получил ли контакт тег Клиент, который будет означать, что контакт завершил покупку. Если контакт не имеет этого тега по истечении времени ожидания, корзина будет считаться заброшенной. Так вы можете настроить автоматическую отправку рассылки, содержащей продукт, который контакт рассматривал для покупки.

7. Событие записано

Этот триггер использует данные отслеживания событий, чтобы начать автоматизацию при записи определенного события. Функция отслеживания событий собирает данные о “событиях” на основе поведения контактов, таких как просмотры видео, нажатия кнопок, заказы, входы в систему и поведение в приложении. Как и в случае с отслеживанием сайтов, вам сначала нужно включить отслеживание событий с помощью встраиваемого кода, чтобы использовать этот триггер (для его настройки требуется немного больше знаний о кодировании, чем для отслеживания сайтов).

Как и в случае с отслеживанием страниц, система сама предложит вам это сделать:

отслеживание событий

Вам откроется вот такое окно:

управление отслеживанием событий

Поскольку событие может охватывать множество различных способов поведения контактов, существует нсколько способов использования этого триггера. Например, это полезно, если на вашем сайте есть личный кабинет и вы хотите отправить сообщение контактам, которые давно не заходили в систему, допустим, в течение последних шести месяцев.

В этом случае “событие” происходит, когда заканчиваются шесть месяцев с момента последнего входа контакта. Получается, что вам нужно настроить триггер Событие записано, чтобы запустить автоматизацию, которая отправит письмо после того, как это событие произойдет.

8. Делится письмом

Этот триггер запускает автоматизацию, когда контакт нажимает на ссылку на социальные сети в письме рассылки (включая письма, отправленные в рамках автоматизации).

Обратите внимание: чтобы этот триггер работал, у вас должно быть включено отслеживание ссылок для рассылок, к которым вы хотите применить этот триггер.

отслеживание ссылок на рассылки

Вы можете настроить триггер для проверки ссылки, на которую нужно нажать в конкретном письме, или же выбрать Любое письмо. Еще вы можете установить триггер, чтобы запускать автоматизацию при клике по ссылке на социальные сети в любом письме, но только для определенной группы контактов.

настройки триггера

Вы также можете настроить триггер, который будет проверять, нажимал ли пользователь на ссылку на социальную сеть Любая сеть, или можно проверить ссылку на определенную сеть, в том числе:

  • Facebook
  • Twitter
  • Digg
  • del.icio.us
  • Reddit
  • StumbleUpon

Обратите внимание: чтобы триггер сработал, контакты должны кликнуть на ссылку в социальной сети в веб-версии письма. Если они перейдут по ссылке из PDF-версии письма, система не сможет это отследить. Кроме того, контакт может щелкнуть на кнопку соц.сети, а затем передумать и не публиковать письмо как запись. Это все равно запустит процесс автоматизации, потому что система не имеет возможности отследить, дошел ли шеринг для своей конечной точки.

Вы можете использовать этот триггер, чтобы стимулировать постинг информации о вашей компании. Например в можете создать рассылку, которая предлагает контактам поделиться вашей электронной почтой с друзьями или коллегами для получения в специального VIP-предложения. После этого можно настроить автоматизацию, которая будет создавать сделку и поместит в нее контакты, которые поделились письмом из рассылки в своих со соц.сетях. Еще можно настроить автоматическую отправку письма, которое уведомит ваших клиентов об их новом VIP-статусе.

Вы также можете использовать это, чтобы активировать автоматизацию, которая добавляет контакт в лиды или создает задачу для вашего отдела продаж, чтобы они  отслеживали этот контакт.

9. Пересылает письмо

Этот триггер запускает автоматизацию, когда контакт пересылает письмо из рассылки по электронной почте (включая электронные письма, отправленные в рамках автоматизации).

Подобно триггеру Делится письмом, вы можете настроить его на применение только к определенному письму или же выбрать пункт Любой e-mail. Помимо этого, вы можете установить триггер для запуска автоматизации при переадресации любого письма, но только для определенного списка контактов.

настройки триггера

Обратите внимание: чтобы этот триггер работал, в вашей рассылке должна быть включен функция Переслать другу. Вы можете добавить ее при создания письма в рассылке. В редакторе электронной почты перетащите Ссылки на социальные сети в тело письма. После этого вы будете перенаправлены к конструктору ссылок. Выберите опцию Поделиться в виде публикации в разделе Опции.

Как и триггер Делится письмом, вы можете использовать его, чтобы отправить благодарственное сообщение, или VIP-предложение, или конкурс, или скидку контактам, которые продвигают ваш бизнес.

Вы также можете использовать этот триггер для запуска автоматизации, которая назначит контактам тег Промоутер.

10. Ответы на e-mail

Триггер запускает автоматизацию, если контакт отвечает либо на рассылку (включая одноразовые или являющиеся частью автоматизации), либо на личную почту (письма, которые вы отправляете через связанную учетную запись.

настройки триггера
отслеживание ответов

Если вы настраиваете этот триггер запуска для письма рассылки, убедитесь, что на шаге Резюме перед отправкой электронного письма включен параметр Отслеживание ответов:

Обратите внимание:  при включении Отслеживания ответов для рассылки изменится Ответный адрес рассылки. Таким образом, От кого и Адрес для ответа не будут совпадать, но на результат доставки письма это не повлияет.

Если вы настраиваете этот триггер запуска для личной почты, контакт будет добавлен в автоматизацию после ответа на отправленную вами личную электронную почту.

Вы можете установить этот триггер, чтобы он применялся только к определенному письму или к Любому письму. Еще вы можете установить триггер для запуска автоматизации, когда контакт отвечает на любое электронное письмо, но для определенного списка контактов.

настройки триггера

Этот триггер запуска полезен для отслеживания и обновления данных, связанных со сделками. Вы можете использовать его, чтобы запустить автоматизацию, которая создает задачу для ответа на электронную почту контакта, чтобы помочь вам оставаться в курсе ваших последующих действий, связанных со сделкой. Или вы можете использовать его, чтобы переместить контакт с одной стадии воронки продаж в другую.

11. Добавление тега 

Этот триггер запускает автоматизацию, когда контакту добавляется определенный тег. Это может происходить несколькими различными способами: в виде массового добавления тега в группу контактов, либо в отдельный контакт через раздел Контакты, либо с помощью автоматизации.

Чтобы настроить этот триггер запуска, просто введите наименование тега, на который вы хотите запустить автоматизацию:

настройки триггера

Обратите внимание: если вы выберете запуск этого триггера Несколько раз, это не приведет к повторному вводу в автоматизацию контактов, которым уже был присвоен тег. Статус тега должен сначала измениться, чтобы сработала автоматизация. Таким образом, чтобы контакт проходил через автоматизацию несколько раз, после добавления тега, нужно его удалить, а затем снова добавить, чтобы заново запустить автоматизацию.

Часто триггер Тег добавлен с тегом Купил продукт. Вы можете использовать его для запуска автоматизации, которая отправляет благодарственное сообщение или запрос на подтверждение покупки для новых клиентов. Или вы можете использовать триггер Тег добавлен для перекрестной продажи, отправив электронное письмо с информацией о продукте Б клиентам, у которых есть тег Купил продукт A.

12. Удаление тега

Этот триггер запускает автоматизацию, когда конкретный тег удаляется из контакта. Подобно триггеру Тег добавлен, он начнет автоматизацию независимо от того, как удален тег (при удалении тега для целой группы контактов, из одного контакта через раздел Контакты платформы или с помощью автоматизации).

Чтобы настроить этот триггер запуска, просто введите наименование тега, которым вы хотите запустить автоматизацию:

настройки триггера

Этот триггер запуска полезен, чтобы активировать последовательность или повторное взаимодействие с контактами. Например, если вы используете тег Промоутер, и этот тег удаляется из контакта, вы можете начать персонализированную последовательность действий, чтобы снова преобразовать этот контакт обратно в промоутера.

13. Изменение поля

Этот триггер начинает автоматизацию, когда конкретное поле изменяется для контакта. Речь идет как о настраиваемых пользовательских полях, так и о полях по умолчанию включенных в систему.

Вы можете установить этот триггер для случаев, когда определенное поле для контакта изменится, или если конкретное поле изменится на определенное значение.

Еще у вас есть возможность указать, запускается ли автоматизация каждый раз, когда контакт добавляется, обновляется или добавляется или обновляется.

настройки триггера

Вы можете использовать этот стартовый триггер, чтобы назначить контакт другому торговому представителю, если местоположение этого контакта изменится.

14. Цель достигнута

Этот триггер запускает автоматизацию, когда контакт достигает или пропускает цель из другой автоматизации. (Когда контакт пропускает цель, это означает, что контакт перешел за пределы цели в области автоматизации, но так и не выполнил ее условия. Чтобы это произошло, необходимо установить цель, позволяющую контактам Все равно продолжать автоматизацию, даже если они не выполнили условия цели).

Вы можете указать, какая цель должна запускать автоматизацию, должна ли автоматизация запускаться, когда указанная вами цель Достигнута или Пропущена контактом, и должна ли автоматизация запускаться Сразу (один раз) или Несколько раз.

настройки триггера

Триггер Цель достигнута часто используется в последовательности действий после того, как контакт становится клиентом. Допустим, у вас есть другая автоматизированная система, которую вы ранее настроили с целью добавления контактов от покупки нового продукта. Вместо того, чтобы завершить эту автоматизацию, вы можете добавить цель Покупка нового продукта.

Теперь, возможно, вы хотели бы отправить купон на скидку 20% клиентам, которые достигли этой цели. Для этого вы должны создать новую автоматизацию, используя триггер запуска Цель достигнута. Выберите цель Покупка нового продукта и Достигнуто, чтобы правильно настроить эту автоматизацию.

15. На основе даты (дата на основе)

Триггер запуска На основе даты запустит вашу автоматизацию на основе определенной даты. Чтобы использовать этот триггер, вам нужно будет установить настраиваемые пользовательские поля на основе даты. Например, у вас могут быть настраиваемые поля для дней рождения контактов, даты продления подписки или даты истечения срока действия подписки.

Вы можете настроить автоматизацию на запуск до, во время или после указанной даты и применить ее к определенному списку контактов. Затем в разделе Проверка вы можете установить, как часто система будет проверять ваш список на наличие контактов, соответствующих требуемым условиям даты.

настройки триггера

Если вы решите запустить автоматизацию до или после указанной даты, у вас будет возможность указать, за сколько дней, недель, месяцев или лет до или после даты автоматизация должна начаться.

настройки триггера

В конце-концов, вы можете установить, как часто будет выполняться автоматизация. Опция Когда месяц и день соответствуют условиям лучше всего подходит для дат, которые повторяются ежегодно, например, для дней рождения. Эта автоматизация будет выполняться только один раз в течение календарного года.

Опция Когда совпадают условия года, месяца и дня лучше всего подходит для дат, которые не повторяются ежегодно. Эта опция позволит запускать триггер несколько раз в течение календарного года.

Вы можете использовать триггер На основе даты, чтобы напомнить своим контактам о предстоящих встречах или повторяющихся транзакциях. Например, если у вас есть платная программа членства, вы можете настроить автоматизацию, которая будет отправлять напоминание по электронной почте контактам об их ежегодном продлении членства за месяц до окончания текущего членства. Для этого при настройке спецификаций триггера вы должны установить для поля Запуски значение До и указать за 1 месяц до “даты обновления” контакта (это будет пользовательское поле, которое нужно настроить заранее). Поскольку эта дата повторяется ежегодно, удобнее всего, чтобы эта автоматизация запускалась Когда месяц и день соответствуют условиям.

16. На основе RSS

Такой триггер запустит автоматизацию, если на вашем RSS-канале (сайте, блоге) появится новый контент. Чтобы настроить этот триггер , введите URL (ссылку) вашего канала в соответствующее поле. Вы можете выбрать, как часто система будет проверять наличие обновлений (ежечасно, или вы можете установить определенное время ежедневно, каждый будний день или выходные), и указать, сколько новых элементов должно быть в вашей ленте, прежде чем автоматизация будет запущена.

Ну и конечно вы можете выбрать все контакты из списка или сегментировать их если это необходимо.

настройки триггера
настройки триггера

Вы можете использовать этот триггер, для того, чтобы сообщать вашим подписчикам о новых записях в блоге или сообщать им новости о вашем продукте. Такой триггер полезен, если у вас появляются обновления каждый месяц или даже реже. Эта стратегия помогает стимулировать взаимодействие и поддерживать связь с контактами, если обновления на RSS-канале происходят редко. 

17. Делает покупку

Этот триггер запускает автоматизацию, когда контакт совершает покупку в вашем интернет-магазине.

Обратите внимание: этот триггер доступен только если вы работаете в тарифном плане Plus или Professional, поскольку он требует предварительной настройки интеграции данных с системой.

Когда вы настраиваете этот триггер, вы можете выбрать, какую интеграцию данных вы хотите использовать (если у вас более одной интеграции), и указать конкретное хранилище.

настройки триггера

Триггер Делает покупку — удобный инструмент для интернет-торговли. Вы можете использовать его, чтобы запустить автоматизацию, которая отправляет последовательность действий после покупки со скидкой в ​​магазине или с запросом отзыва о продукте. Еще вы можете использовать его, чтобы пометить контакты информацией о покупке, вроде Купил продукт A, и настроить другую автоматизацию с триггером запуска Тег добавлен, который запускает последовательность перекрестных продаж для клиентов, которые приобрели этот продукт.

18. Изменения в оценке

Этот триггер запускает автоматизацию при изменении оценки контакта или потенциального клиента (оценки, связанной со сделкой). Вы можете указать, какая из созданных вами оценок должна начинать автоматизацию, а также, хотите ли вы, чтобы автоматизация запускалась при настройке оценки выше или ниже установленного вами порогового значения.

Например, если вы выберете Изменения будут выше 50, автоматизация будет запущена, когда выбранная вами оценка станет 51 или выше. 

Если у вас не настроены оценки, то система вам предложит это сделать:

настройки триггера

Вам откроется окно, в котором можно легко создавать и редактировать оценки:

настройки триггера

Обратите внимание: этот триггер доступен только если вы работаете в тарифном плане Plus или Enterprise, поскольку для него требуется использование функций оценки контактов и потенциальных клиентов.

Вы можете использовать этот триггер для запуска автоматизации, которая создает сделки, когда контакты готовы что-то купить. Или можно использовать ее, чтобы начать автоматизацию, которая применяет теги Включен, Готов к продажам или Отключен к контактам на основе их оценок.

19. Входит в воронку

Этот триггер начинает автоматизацию, когда новая сделка создается и добавляется в воронку продаж. Просто выберите Любая воронка или выберите конкретную воронку, которую хотите использовать, чтобы начать автоматизацию.

настройки триггера

Обратите внимание: этот триггер доступен только если вы пользуетесь планом Plus или Enterprise, поскольку он использует функцию Предложения.

Это важный стартовый триггер, если вы запускаете несколько воронок открываете много сделок. Он содержит ваши продажи в четком порядке и гарантирует, что ни одна сделка не провалится, независимо от того, как долго вы к этому идете. Используйте этот триггер запуска, чтобы автоматизировать рутинные процессы и всегда знать, что происходит после создания сделки.

Например, вы можете использовать триггер Входит в воронку, чтобы запустить автоматизацию, которая отправляет электронное письмо с приглашением контакта на телефонную консультацию. Вы также можете создать отдельную автоматизацию с помощью этого триггера, который создает серию задач и уведомлений, связанных с назначением нового потенциального клиента продавцу.

И, если у вас есть несколько воронок — например, пять — вы можете использовать этот триггер запуска, чтобы запустить пять отдельных автоматизаций, чтобы управлять процессами продаж и помогать совершать сделки по всем вашим воронкам.

20. Изменение этапа сделки

Этот триггер начинает автоматизацию, когда сделка переходит на новый этап. Выберите воронку, к которой вы хотите применить триггер, и укажите точное движение между этапами, на которые вы хотите нацелиться. Вы можете установить этот триггер для запуска автоматизации, когда контакт перемещается из Любой стадии в Любую стадию или проходит определенный путь, например, от Стадии X до Стадии Z. Вы также можете установить триггер, когда контакт перемещается из Этапа X в Любую стадию.

настройки триггера
настройки триггера

Обратите внимание: этот триггер доступен если вы пользуетесь планом Plus или Enterprise, поскольку он использует функцию Предложения.

Использование этого триггера очень похоже на триггер Входит в воронку. Вы можете использовать его для запуска автоматизации, которая создает задачи, связанные с каждым этапом в воронке, или для отправки сообщений, предназначенных для перемещения сделки на следующую стадию в воронке. Когда сделка переходит на новый этап, вы можете запустить автоматизацию, которая удаляет контакт, связанный с этой сделкой, из другой автоматизации.

21. Изменение статуса сделки

Этот триггер начинает автоматизацию при изменении статуса сделки. Статус сделки означает, является ли эта сделка открытой, выигранной или проигранной.

настройки триггера

Обратите внимание: этот триггер доступен только если вы используете тариф Plus или Enterprise, поскольку он использует функцию Сделки.

Этот триггер позволяет автоматизировать последовательности действий в зависимости от того, была ли сделка успешно выиграна или проиграна. Например, если сделка выиграна, вы можете использовать этот триггер, чтобы запустить автоматизацию, которая создает задачи для настройки учетной записи этого контакта. Если сделка потеряна, вы можете использовать этот триггер для создания другой системы автоматизации, которая внутренне уведомляет члена команды, удаляет тег или удаляет этот контакт из списка.

Запустить без триггера

У вас есть возможность вообще не использовать триггер запуска, чтобы начать автоматизацию. Если вы решите не использовать триггер запуска, никакие контакты не войдут в эту автоматизацию, если вы не добавите их вручную или если они не были добавлены другой автоматизацией.

запуск без триггера

Еще вы можете начать автоматизацию без запуска триггера, просто закрыв всплывающее окно с триггерами, когда вы создаете свою автоматизацию с нуля.

Это хороший вариант, если вы хотите вручную добавить отдельные контакты или небольшую группу определенных контактов в автоматизацию. Чтобы быстро добавить группу контактов в автоматизацию без запуска, вы можете создать сегментированный список с функцией массового редактирования в контактах.

Вы также можете думать об этой опции как о способе защиты входа в автоматизацию, потому что она ограничивает способы, которыми контакты могут попадать автоматизацию: либо вы их добавите вручную, либо через другую автоматизацию. Например вы хотите, чтобы контакты попадали в Автоматизацию B, после завершения Автоматизации А. В этом случае вам не нужен триггер запуска для Автоматизации В, потому что вы можете просто добавить действие Запуск автоматизации в Автоматизацию A для отправки контактов в Автоматизацию В:

действие вместо триггера

Без пускового триггера вы получите больше контроля и снизите риск случайного попадания контактов в автоматизацию. 

Итак

В ActiveCampaign есть все инструменты для того, чтобы комфортно провести любого клиента по воронке продаж, чтобы он из анонимного контакта стал постоянным клиентом. 20 вариантов триггеров запуска разработаны, чтобы помогать вам и упрощать вашу работу. Надеемся, наш гайд помог вам с ними разобраться.